参团拉人送袜子门店不兑现? 厦门快速处理两起消费纠纷
我国顾客报福州讯 福建省厦门市湖里区禾山商场监管所高度重视消费维权作业,强化危险防备认识,建立健全网络舆情监测和处置机制。5月上旬,该所快速、妥善处置了海澜之家、葆姿健身馆两起消费胶葛,催促商场运营主体责任认识,自觉保护顾客的合法权益。  5月4日,禾山商场监管所接到”海澜之家微信小程序涉嫌虚伪宣扬”的舆情后,当即安排作业人员进行核对处置。经了解,有顾客在网上反映称,4月30号,服装店海澜之家在微信小程序搞宣扬活动,宣称顾客参团拉人就送袜子兑换券,凭券可到线下门店兑,有效期到5月10日。5月4日,这名顾客来到坐落厦门湖里区金湖路561号五缘湾天虹商场内的海澜之家商铺兑换,却被奉告不能兑换。顾客以为,该店涉嫌虚伪宣扬,导致他辛苦参加活动取得的4张兑换券不能运用。禾山商场监管所作业人员当即与海澜之家五缘湾天虹商场店联络。该店负责人表明,因该店参加此次活动的袜子已被兑完,顾客可去其他门店兑换,顾客若坚持在该店兑换,则需挂号信息,待袜子到货后,再告诉顾客到店收取。执法人员要求该店要及时做好解说作业,满意顾客的需求。  5月6日,有顾客在网上反映,现在厦门绝大多数的健身馆都开业了,但具有多家连锁店的葆姿健身房只开了个葆姿健身金尚店,其他的分店都不开,顾客询健身房作业人员详细开业时刻,作业人员都是一问三不知,也不让退卡退费,宣称可去金尚店健身。顾客忧虑葆姿健身房会”跑路”。禾山商场监管所当即安排作业人员进行核对处置。作业人员电话联络葆姿金尚店的负责人尚司理,尚司理表明该公司共有5家门店,因疫情原因,决定金尚店先经营,再依据疫情防控状况逐渐敞开其他门店。禾山商场监管所执法人员要求该店及时向会员通报复工发展,便利顾客健身。

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